El Viaje del Héroe

Hoy vamos a hablar acerca del trabajo de Robert Dilts y  Robert Gilligan en su libro “El Viaje del Héroe”, donde se establecen una serie de paralelismos entre las grandes epopeyas épicas y cómo captar la atención de nuestro interlocutor con un propósito determinado, por ejemplo, convencer acerca de nuestro proyecto.

El viaje del héroe habla sobre una serie de fases por las que pasan casi todas estas epopeyas y que de alguna manera nos han servido para cautivarnos (personalmente han sido parte de mi vida y de mi evolución personal), tanto por la motivación que sirven al sentirse identificado de alguna manera con el héroe, así como por la existencia de “arquetipos” en los personajes que acompañan al héroe en su historia, que consiguen que de alguna manera nos podamos sentir identificados, o identifiquemos a los mismos con personas de la vida cotidiana.

Ejemplos de estos arquetipos son el héroe, el antihéroe, el villano o malvado, los aliados, los maestros, los cómplices…

En cuanto a la evolución en este viaje del héroe, Dilts y Gilligan establecen el siguiente orden, que compararemos con cuatro versiones de epopeyas épicas:

  1. El Viaje del Heroe: Mundo ordinario: el mundo en el que el héroe vive en su entorno habitual

Star Wars: Luke vive en una casa de granjeros en tatooine, deseando unirse a los rebeldes.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried es un welsungo, ávido de aventuras que crece en la selva ajeno al mundo.

El Señor de los Anillos: Frodo vive tranquilamente en La Comarca sin buscar problemas (aunque su familia siempre ha sido aventurera)

El Rey Arturo: El rey Arturo vive con su padrastro Héctor de Maris ignorante de que es el hijo del rey, como escudero

  1. El Viaje del Heroe. Llamada a la aventura. A nuestro héroe se le presenta un desafío o aventura.

Star Wars: R2D2 muestra el holograma con Leia

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried encuentra la espada Notung, heredera de sus antepasados

El Señor de los Anillos: Llega Gandalf y advierte a Frodo acerca del anillo y los Nazgul

El Rey Arturo: Arturo saca la espada de la piedra y es propuesto como Rey.

  1. El Viaje del Heroe. Rechazo a la llamada. El héroe rechaza enfrentarse al desafío por miedo a lo desconocido.

Star Wars: Luke siente que se debe quedar a ayudar a sus tíos en la granja y no se atreve a marcharse.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried tiene miedo a enfrentarse a Fafnir el dragón.

El Señor de los Anillos: Frodo es un hobbit y los hobbits no quieren aventuras.

El Rey Arturo: Arturo ofrece la espada a su hermano o a su padre. No se ve como rey.

  1. El Viaje del Heroe. Encuentro con el mentor. El héroe se encuentra con un mentor que le guía, le da herramientas, entrenamiento o consejos. O puede ser el encuentro con una fuente de valor y sabiduría.

Star Wars: Luke termina de ver el holograma y se encuentra con el maestro Obi-Wan

El Anillo de los Nibelnugos: El herrero Regin es el maestro y quien ayudará a forjar a Notung. También es su mentor.

El Señor de los Anillos: Gandalf actúa como guía para Frodo.

El Rey Arturo: Merlín aparece como antiguo consejero de su padre, y maestro y mentor para Arturo.

  1. El Viaje del Heroe. Cruce del umbral – Al final del primer acto el héroe decide cruzar el umbral y adentrarse en un Mundo Especial o estado nuevo con reglas desconocidas.

Star Wars: Los tíos de Luke son asesinados y éste decide ir a Mos Eisley con Obi-Wan para alquilar una nave que les lleve a Alderaan y poder informar de los planes del Imperio a los rebeldes.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried enardecido el valor al conocer la historia de su familia y del dragón que guarda el oro, decide forjar a Notung.

El Señor de los Anillos: Frodo y Sam parten de la comarca hacia Bree.

El Rey Arturo: Arturo comienza a batallar contra sus enemigos ayudado por unos pocos aliados.

  1. El Viaje del Heroe. Pruebas, aliados y enemigos – El héroe se tiene que enfrentar a pruebas y enemigos y conocerá a nuevos aliados. –

Star Wars: En la cantina Obi-Wan salva a Luke usando la Fuerza. Contratan a Han Solo y a Chewbacca y se tienen que enfrentar a los Stormtroopers que les impiden la huida.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried conoce a las valquirias

El Señor de los Anillos: Frodo y Sam conocen a Aragorn en Bree y posteriormente a la compañía del anillo.

El Rey Arturo: Poco a poco algunos caballeros se unen a la causa aurtúrica, el primero de ellos el Rey Leodegrance de Cameliard, padre de la futura Reina Ginebra.

  1. El Viaje del Heroe. Acercamiento – El héroe y sus aliados se preparan para la gran prueba

Star Wars: Luke aprende a usar la Fuerza. El Halcón Milenario es atrapado y llevado a la Estrella de la Muerte.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried comienza la forja de Notung

El Señor de los Anillos: Frodo y Sam tienen el primer enfrentamiento con los Nazgul

El Rey Arturo: Batalla en el castillo de Cameliard. Gana aliados.

  1. El Viaje del Heroe. La gran prueba – Cerca de la mitad de la historia, el héroe se enfrenta a la mayor prueba de vida o muerte en el Mundo Especial o se enfrenta a su mayor miedo. El héroe surge renacido tras esta prueba

Star Wars: En la Estrella de la Muerte rescatan a la princesa disfrazados de Stormtroopers. Les descubren y tiene que probar su valía enfrentándose a los soldados imperiales.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried mata al dragón y se hace con el oro del Rin.

El Señor de los Anillos: Frodo, Sam y Aragorn derrotan a los Nazgul. Se crea la compañía del anillo.

El Rey Arturo: Tras la victoria de Arturo, llega la paz al reino. Se demuestra que puede ser rey.

  1. El Viaje del Heroe. Recompensa – El héroe recibe una recompensa por haberse enfrentado a la muerte

Star Wars: En el compactador de basura Luke es arrastrado bajo el agua por un monstruo, pero es rescatado por sus amigos. Comienzan a trabajar en equipo para escapar.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried obtiene el oro, la espada y el respeto de los dioses, además se hace invulnerable con la sangre del dragón. Rescata a Brunilda

El Señor de los Anillos: Frodo recibe a Dardo y la cota de malla de Mithril de su tío. Y el reconocimiento de la compañía.

El Rey Arturo: Arturo es nombrado Rey de Britania

 

  1. El Viaje del Heroe. El camino de vuelta – Cuando ya han pasado tres cuartas partes de la historia el héroe debe volver al Mundo Ordinario y completar la aventura.

Star Wars: Obi-Wan se sacrifica para ayudar al grupo a escapar. La Estrella de la Muerte les sigue hasta donde se encuentran los rebeldes. Luke se une al ataque rebelde.

El Anillo de los Nibelnugos: Brunilda pierde la inmortalidad por desobedecer a Odin.

El Señor de los Anillos: Frodo y Sam se enfrentan al monte del destino. Mientras tanto Aragorn asume el reinado de Gondor y se enfrentan en una batalla que creen que van a perder.

El Rey Arturo: Lanzarote traiciona a Arturo con Ginebra.

 

  1. El Viaje del Heroe. Resurrección del héroe – En el clímax de la historia, y cerca del umbral de vuelta, el héroe se tiene que enfrentar a otra gran prueba de vida o muerte. Otro renacer, pero a un nivel más completo y personal.

Star Wars: En la batalla final Luke oye la voz de Obi-Wan y usa la Fuerza para poder realizar un disparo casi imposible que destruye la Estrella de la Muerte.

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried se casa con Brunilda y es desafiado por los dioses.

El Señor de los Anillos: Frodo encuentra el valor para arrojar el anillo, aunque es detenido por Gollum.

El Rey Arturo: Arturo viste una última vez la armadura y con excalibur lucha la batalla final contra Mordred. Lancelot ayuda a su amigo Arturo en la última batalla.

 

  1. El Viaje del Heroe. Regreso con el elixir – El héroe regresa a casa o continúa el camino llevando partes del tesoro que le permitirán transformar el mundo al igual que él ha sido transformado

Star Wars: El malvado Imperio ha sido destruido. Se honra al grupo como si fuesen héroes y se restaura la paz en la galaxia..

El Anillo de los Nibelnugos: Siegfried es asesinado, muerte épica. Será recordado por siempre.

El Señor de los Anillos: El anillo es destruido y con él Sauron. Los héroes vuelven a casa y Aragorn es proclamado rey.

El Rey Arturo: En analogía al anillo de los nibelungos, Arturo muere de manera épica. Perceval arroja la espada al agua. El rey que fue y será.

Vistos estos paralelismos, parece que “todo está inventado”, y desde luego es una manera genial de vender una historia. ¿Y si utilizamos la misma técnica para nuestra vida profesional? Veamos un ejemplo aplicado a la Administración Electónica

  1. Mundo ordinario –> Vivimos en el mundo papel. Los funcionarios y políticos desconocen la eAdmon y sus ventajas
  2. Llamada a la aventura –> Aparece la ley 11/2007. Una oportunidad única para cambiar eso que siempre ha sido pura burocracia
  3. Rechazo de la llamada –> La resistencia al cambio. Esto es imposible. Le eAdmon nunca tendrá éxito. Imposibilidad organizativa y tecnológica
  4. Encuentro con el mentor –> Un caso de éxito, un grupo de trabajo animoso (ATIAL, Innovador=s valencianos, COSITAL) y premios que avalan el buen hacer vuelven a motivar para seguir adelante.
  5. Cruce del umbral –> La organización (el ayuntamiento) decide dar el salto y apostar de manera firme por la administración electrónica, la gestión electrónica y la transparencia.
  6. Pruebas, enemigos y aliados –> Continuos errores de la aplicación, personas destructivas, enemigos profesionales… Pero también aliados que aportan gran valor.
  7. Acercamiento –> Determinados con la idea final, aunamos esfuerzos para seguir
  8. Ordalía –> Damos un gran paso hacia la idea de eAdmon, pero no sale como esperábamos. Procedimientos demasiado encorsetados. Mala gestión de la documentación.
  9. Recompensa –> De nuevo premios, invitaciones a ponencias, reconocimientos.
  10. Camino a casa –> Volvemos a retomar el camino, pero la resistencia al cambio sigue latente.
  11. Resurrección –> Utilizando nuevas herramientas y nuevos conocimientos, damos un paso muy decidido en una gestión electrónica realmente funcional.
  12. Regreso con el elixir –> La eAdmon es una realidad que nos permite avanzar en otros aspectos como Smart Cities, Business Intelligence u Open Data.

Impresionante, ¿No?

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Jornada técnica de gestión documental en Gandía

El pasado 16 de Febrero se celebro una jornada técnica en Gandía, organizada por el ayuntamiento donde se reunieron responsables técnicos de entidades públicas de las tres provincias valencianas y donde se puso sobre la mesa la problemática de la gestión de la documentación, la información y el archivo en los proyectos de implantación y conservación de administración electrónica. Se habló de éxitos, fracasos, y especialmente de los problemas latentes y sin resolver en muchos casos. Es un tema que preocupa, y es por ello la semana que viene el INAP dedicará una jornada (previa al CNIS y que se ha desbordado en asistentes, literalmente) que también tratará estos asuntos. 
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A continuación paso una transcripción de las anotaciones de Joan Carles Faus, responsable de archivo de Gandía, y principal artífice de la jornada, de las conclusiones allí tratadas.

  • La falta de estrategias claras y uniformes en gestión documental electrónica, provoca una deriva casi exclusivamente tecnológica en muchas entidades locales. Esta tendencia provoca a su vez, una excesiva dependencia del sector privado en la provisión de las soluciones informáticas.
  • No es fácil conseguir la transferencia de soluciones y la re utilización de herramientas tecnológicas entre diferentes niveles de administraciones públicas. Y sobre todo , no puede ser una responsabilidad exclusivamente de las EELL, y menos de las de menor tamaño. El cumplimiento del mandamiento legislativo en este sentido parece ahora mismo una quimera.
  • Necesitamos un “entente” supralocal, y hasta interadministrativo, que implemente, desarrolle, tutele y garantice el mantenimiento de las principales soluciones de la forja del CTT, o de otras experiencias, para la implementación efectiva de herramientas de gestión electrónica administrativa. Habrá que tomar decisiones estratégicas, como optar por adaptar tareas de código abierto (como INSIDE y ARCHIVE) con una pre carga del cuadro de clasificación funcional y la asociación automática de metadatos, según el EMGDE, con un papel protagonista de las diputaciones provinciales (sobre todo para los municipios de menos de 20.000 habitantes).
  • El 90% del éxito en la utilidad de una aplicación informática no está en la tecnología, sino en la toma de requisitos y en la cultura del cambio. La afirmación de que hay demasiada tecnología y poca organización, refleja ritmos bien diferentes entre el área TIC y las políticas de organización y gestión documental. Particularmente, la comunidad profesional archivística ha de ser consciente de su rol en la trinchera de la producción documental electrónica, y establecer líneas de intervención unívocas más allá de la custodia patrimonial, y el área jurídica organizativa no derivar la posibilidad de éxito únicamente a los recursos informáticos (hardware y software).
  • Las herramientas tic de gestión electrónica han de acompañarse y complementarse obligatoriamente con políticas y estrategias de gestión documental. La ausencia de este marco archivístico en las organizaciones genera la producción de “bolsas” de documentación digital sin contextualización en las funciones de las entidades, imposibilitando la aplicación del ciclo de vida y la preservación sostenible de las fuentes primarias de información. Paradójicamente, el acceso a la información pública podria truncarse precisamente en escenarios de producción electrónica exclusivamente bajo la óptica de aplicaciones informáticas.

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  • Se deben planificar las acciones en el ámbito de la gestión de documentos / gobierno electrónico de manera secuencial y acumulativa, evitando en lo posible las acciones aisladas o faltas de planificación. Aludimos a la competencia de la Generalitat Valenciana para dar respuesta a las necesidades globales de gestión documental; como los modelos de documento y expediente electrónico comunes y alineados con el ENI, incluso normativos, como el modelo de política de gestión de documento electrónico, entre otros. Planteamos la convivencia de tal manera que las competencias autonómicas de archivo pasen de Cultura a alguna otra Conselleria más transversal. Y el papel de las Diputaciones provinciales de nuevo, en el sentido de que deberían crear modelos prácticos y ponerlos a disposición de los pequeños y medianos municipios mediante acciones de soporte activo.
  • La interoperabilidad de las políticas públicas en la gestión documental entre los diferentes niveles de Administraciones, principalmente entre la Generalitat Valenciana y las respectivas Diputaciones acontece no ya una necesidad urgente, sino una exigencia de la ciudadanía y de todas las Entidades locales. Ha pasado el tiempo de las parcelas competenciales, y no cabe la renuncia de responsabilidades en un ámbito no sólo obligatorio, sino nuclear para la eficiencia y sostenibilidad del sector público valenciano.
  • El desempeño de la Ley de procedimiento administrativo común (electrónico) y la propia eficiencia de las Administraciones requiere sumar sinergias y alianzas para normalizar las políticas de Gestión documental a cualquier nivel de las Entidades Locales. Las grandes poblaciones y los pequeños municipios pueden compartir diagnosis, problemática y desarrollo de instrumentos en este sentido. Y no tenemos que descartar, como ocurre para proveernos de soluciones informáticas, la concurrencia de empresas especializadas en gestión documental del sector privado para superar esta evidente carencia más allá de la “voluntad” o la capacitación de cada entidad local.
  • La multidisciplinaridad de roles técnicos que tienen que vehicular y liderar la gestión documental electrónica es una evidencia, desde juristas, informáticos, responsables de innovación, modernización, gestión documental y archivo. Aun así, las Administraciones públicas no tienen actualmente una estructura de personal adecuado a las exigencias de este nuevo escenario exclusivamente electrónico. Hace falta la adecuación urgente de los roles, las responsabilidades, y la relación de puestos de trabajo para apoyar con garantías al nuevo paradigma de producción electrónica.
  • Por último, hay el convencimiento compartido de la oportunidad de abrir espacios vivos de trabajo, dinámicos, con una cierta periodicidad, para generar y compartir soluciones prácticas y experiencias. Esta experimentación y de aprendizaje compartido se podría encauzar, por ejemplo, mediante “comunidades de aprendizaje” o “co desarrollo de aplicaciones puntuales” para optimizar conjuntamente la gestión documental electrónica.

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Proceso genérico Vs. Procesos Ad Hoc

Un tema de discusión habitual en los mentideros de la informática local, a la hora de implantar sistemas de worflow o tramitación y seguimiento de expedientes es ver si los procesos se diseñan uno a uno, o por el contrario se diseña un procedimiento generalista. Este  trataria de dar cabida a todo, de manera que el usuario decida en cada momento que realizar y no sea la máquina la que guía al usuario paso a paso.

¿Cuál es mejor y cual es peor? Como todo en la vida, ambos planteamientos tienen sus pros y sus contras.

Lo que sí es absolutamente cierto es que hay una realidad irrefutable que dice que el procedimiento genérico le gana la batalla al procedimiento ad hoc por goleada, en cuanto a la cantidad de proyectos puestos en marcha con éxito. El motivo es evidente: replica la realidad de la tramitación en el día a día, donde se decide sobre la marcha lo que tienen que realizar. Tenemos multitud de ejemplos de esto, cuya implantación es relativamente sencilla.  Se puede decir que es fácil, y económicamente viable a la hora de implantar.

Esta implementación del procedimiento único puede tener dos aproximaciones. La primera, que podríamos llamar Procedimiento Genérico SIMPLIFICADO, constaría de una iniciación, una generación de un documento y una finalización. El simplificado a su vez puede constar de varios documentos, y su tramitación puede ser MANUAL o AUTOMÁTICA. En la tramitación automática, cada actuación administrativa lleva una serie de tareas predefinidas, mientras que en la tramitación manual el usuario ha de decidir en todo momento lo que tiene que hacerse con cada documento o actuación administrativa.

En el Procedimiento Genérico BÁSICO, tenemos un proceso más elaborado donde nos encontramos con las fases de INICIO, INSTRUCCIÓN, RESOLUCIÓN, NOTIFICACIÓN y FIN.

En cualquiera de los dos casos la principal diferencia radica en el detalle de la tramitación de cada uno de estos subprocesos de actuaciones, donde podríamos señalar los siguientes:

  • Informe
  • Resolución
    • Decreto
    • Junta de Gobierno Local
    • Pleno
  • Notificación
  • Comunicación
  • Certificado
  • Acta

En estos casos, por ejemplo, el acto Certificado podría consistir en la firma del secretario dado fe, y del administrativo como revisión del texto del mismo, registro de salida del documento, ya sea a un interesado o a varios, y acuse de recibo de la notificación, tantas como interesados haya.

Sin embargo se puede decir que en el procedimiento genérico estamos perdiendo muchas cosas que tendríamos con el procedimiento ad hoc:

  • Especialización y particularización: con un proceso ad hoc se pide justo lo que se necesita, y se puede explotar de manera personalizada. No perdemos tiempo con cosas innecesarias y lo perdemos con cosas que se necesitan.
  • Un procedimiento ad hoc no precusa del funcionario especialista, sino que prácticamente cualquiera puede realizar el proceso puesto que está guiado.
  • Un procedimiento ad hoc permite de manera sencilla la medición de indicadores específicos sobre ese proceso, cosa que no se consigue con el genérico.
  • Mediante los procesos ad hoc se tiene constancia de actuaciones específicas sobre documentos o expedientes específicos, que al fin y al cabo dejan constancia de una actuación concreta.

Con esto parece lógico que aunque en una primera instancia y para iniciar una implantación podríamos optar por un procedimiento genérico básico, con actuaciones administrativas automatizadas como solución ideal para iniciar un proyecto de administración electrónica, lo ideal sería tener una serie de procesos ad hoc para cada uno de los tipos de expedientes, con el objetivo de conseguir muchos de los elementos perseguidos por la Administración Electrónica y anteriormente mencionados.

Sin embargo en la mayoría de los casos no merece la pena ser demasiado optimista en este aspecto. Pero ¿Por qué en una entidad privada como un banco los procesos están claros y siempre son “Sota-Caballo-Rey” mientras que en un ayuntamiento hay tanta casuística que impiden tipificar procesos de una manera general?

Podriamos decir que hay varios motivos:

  • La legislación española es excesivamente amplia, compleja, y en muchos casos contradictoria. Somos uno de los países europeos que más legisla, y considero que se realiza de manera superflua e indiscriminada. Continuamente tenemos ejemplos de leyes pendientes de reales decretos o normas adicionales junto con posteriores leyes que vienen a poner en duda o incluso contradecir aspectos legales vigentes. Esto hace que una especificación de un procedimiento “según ley” sea poco menos que imposible.
  • Falta de cultura por procesos en las administraciones públicas. Aunque la ley de Procedimiento Administrativo Común, tanto la vieja como la nueva indiquen claramente que las administraciones debemos regirnos por un sistema por procesos, la realidad es que no hay manera de poner una norma común y que se cumpla más de x veces, siendo tónica habitual cambiar esto según las circunstancias de carácter técnico o peor aún, de decisiones políticas.

La pregunta que lanzo al aire es: ¿No es esto evitable? Si una empresa privada puede normalizar sus procesos ¿Por qué no lo puede hacer una administración pública? No estoy diciendo con esto que los procesos tengan que ser absolutamente rígidos. Hay formas de diseño de procesos que permiten tener un procedimiento general y una serie de “salidas”, “puntos de salto” o “hitos” donde el usuario puede acceder para modificar en algunos momentos la tramitación de manera justificada. Pero, tener que dejar los procesos a una tramitación genérica me parece que es perder una batalla ante un reto que se nos planteaba a priori como un paso adelante en la modernización administrativa, y que se queda en la “informatización del caos” que tanto hemos tratado de perseguir siempre.

En estos momentos, y viniendo al caso, me viene a la cabeza un fragmento de Tolkien en “Las Dos Torres” donde el Rey Theoden ante la desesperación de ver destruido su pueblo reza:

“¿Qué ha sido del jinete y su caballo? ¿Qué del cuerno y su reclamo? Han pasado como lluvia en las montañas, como viento en la pradera. Los días se apagan en el oeste, tras las colinas, sumidos en la sombra. ¿Cómo hemos llegado a esto?”

La reingeniería de procesos, tan perseguida y deseada como un objetivo que mejoraría la tramitación de expedientes con la llegada de la Administración Electrónica, sería imposible con una supuesta tramitación genérica de procesos… ¿Cuál es el punto de equilibrio? Puede haber una respuesta: combinación de la primera y la segunda, o mejor dicho, una evolución de concatenación de actuaciones administrativas genéricas en procedimientos ad hoc. Quizás hablemos de ello en breve.

Como conclusión al razonamiento me gustaría citar las palabras del compañero del grupo de Innovadores Valencianos, Joan Carles Faus, responsable del Archivo de Gandía, que viene a decir:

“¿Para qué automatizamos la Administración? Necesitamos datos empíricos, donde la experiencia de re diseño es “rara avis”. Si queremos isomorfismo en eAdmon o mínimo cumplimiento de la ley, podemos usar procedimiento genérico; si queremos optimizar las TIC para innovar (disruptivamente) los procesos decimonónicos de las AAPP, la propia lógica de la reingeniría nos lleva al ad hoc. Lo genérico es perpetuar “legacy” procedimental. Otra cosa es que, transitoriamente, podemos pactar para acompasar los ritmos de “ella” (las tic) con los de el (el procedimiento). Un debate paralelo sería asignar el area responsable del rediseño de los procesos, es decir, una cuestión de organización que, a la vista de los resultados requeriría auto crítica más allá del área TIC.”

Jesús Calleja: creatividad y positivismo

Hoy tenemos una recomendación especial, y es este fantástico vídeo de Jesús Calleja, en el que se habla de positivismo y creatividad, es decir, de cómo construir la vida que queremos vivir. Es un documental largo, pero que realmente merece la pena.

 

De paso nos servirá para poner en valor alguno de los elementos de las personas exitosas: http://www.soyentrepreneur.com/27312-16-caracteristicas-de-la-gente-exitosa.html. Lo cual nos lleva a la reflexión de tratar de discernir en qué consiste el éxito, si en aquello que nos permite vivir, o en aquello que nos da la felicidad. Personalmente creo que es aquello que combina una cosa con la otra, y es vivir con felicidad. Jesús Calleja es un ejemplo vivo de este sueño.

Algunas de las frases interesantes de la conferencia:

  • “La curiosidad nunca debemos de perderla”
  • “Nada es imposible, y si no te gusta tu vida, cámbiala”
  • “Siempre tenemos que tener una actitud positiva”
  • “Cuando crees en las ideas con absoluta convicción, las ideas se consiguen”
  • “Para cambiar cosas en la vida hay que marcar objetivos y ponerles fecha”
  • “Saber gestionar el riesgo es vital”
  • “Nunca mates una leyenda, lo más bonito es que las leyendas perduren”
  • “Están las montañas y están los ochomiles, donde hay una pelea entre la montaña y tú. Esto te ayuda mucho porque te limpia, y los problemas desaparecen. Sólo quedas tú y la montaña”.

Información Vs. Conocimiento (Visión de las AAPP) (y III)

Siguiendo con las entradas acerca de Big Data y Administraciones Públicas, y poniendo sobre la mesa algunos ejemplos de hasta donde pueden llegar los Big Data:

  • Se han creado más datos en los últimos 2 años que en toda la historia de la humanidad
  • El Big Data crece a una velocidad nunca antes vista, y se estima que para 2020 cada individuo creará 1,7 megabytes de información nueva por segundo
  • Los usuarios de Facebook envían una media de 31,25 millones de mensajes y miran 2,77 millones de vídeos por minuto
  • El mercado de Hadoop, un software libre de distribución informática, estima una tasa de crecimiento anual del 58%, superando los 1.000 millones de dólares de ganancias en 2020.
  • De momento solo se analiza y utiliza el 0,5% de todos los datos que existen, por lo que debemos considerar el potencial que este mercado presenta.

Con todo lo visto hasta ahora, podemos concluir que un buen tratamiento de la información en las AAPP, podría dar un gran valor en diversos aspectos de las mismas. Sin embargo, aventurarse a decir que todo es Big Data es aventurarse demasiado. Sólo una pequeña porción de los posibles proyectos de gestión de la información serían de Big Data. Y ahí se mezclan muchos elementos: Big Data, Open Data, Business Intelligence… y quizás nos dejamos los principales: gestión documental, puesto que en las administraciones públicas las unidades de información se plasman en documentos, y estas no dejan de ser entidades de producción de información, con lo que por lógica debe darse el tratamiento adecuado.

Sin embargo la realidad de las administraciones en muchas ocasiones deja bastante que desear en cuanto a gestión de la información se refiere:

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Con esta situación, hablar de conceptos de nueva generación de gestión de la información es un tanto atrevido. Los motivos por los que sucede esto son básicamente que se genera mucha información sin control, sin disciplina y mal gestionada, en muchos casos en papel, y en otros casos, cuando se digitaliza el caos, pasamos del caos en papel al concepto de Big Chaos, o una maraña de información poco inteligible. Sin embargo aún queda esperanza, y hasta en este caos los científicos de datos son capaces de crear provecho, pero cabe pensar que esta materia gris sea mejor aprovechada en información heterogénea generada en toda la red de redes que en una organización que se supone bien gestionada.

Algunos motivos para esta situación:

  • Falta de disciplina en Gestión de la Información (que no Ciencia de Datos)
  • Falta de coordinación interdepartamental
  • Resistencia al cambio
  • No hay suficiente penetración de las TIC
  • Inmadurez tecnológica
  • Falta de integración en las diferentes aplicaciones
  • No existe DATO ÚNICO ni repositorio común.

Con cada uno de estos puntos podríamos dedicar varios post, y en algunos de ellos ya nos hemos centrado en otras entradas de este blog, pero baste decir que sin una correcta organización parece ilógico querer abordar aspectos como el Open Data o Transparencia. Y que los buenos gestores de la información hoy en día están muy cotizados, más que nada porque no existe una profesión muy clara para ser un buen gestor de la información. La titulación de documentalista está en extinción, y las titulaciones en gestión de la información son en forma de Master con precios que no todo el mundo se puede permitir. Eso sí, desde luego es una profesión de futuro. Aquí un ejemplo de una titulación ideal para ello.

Sírvanos como conclusión decir que es muy cool hablar de Open Data, de Big Data y de transparencia. Es trendy, y está de moda. pero nuestra tendencia a empezar la casa por el tejado guiados por estas modas o por la necesidad de figurar de algunos agentes políticos puede resultar en que finalmente se quede en tan sólo unas fotos, unos congresos, y mucha gente hablando de ello.

La importancia de tenerla grande

¿Es importante tener una CI grande? Si, ya sé que os he decepcionado… pero creo que merece la pena que reflexionemos.

En el libro “How Would You Move Mount Fuji?”, en su segundo capítulo se hace una reflexión acerca del uso de los test de inteligencia en los que se obtiene el CI de una persona, y de su importancia de cara a obtener dicha “inteligencia” para tener éxito, encontrándolo con su uso en Silicon Valley.

Así pues se cuenta como Lewis Terman, el primer creador de los test de inteligencia, consiguió hacerlos tremendamente famosos, hasta el punto de ser utilizados en muchos de los ámbitos de la sociedad norteamericana, como es el caso de la enseñanza, el entorno profesional o el ejército.

Pero para evaluar si esto iba orientado hacia el lado correcto o no, primero deberíamos tratar de entender qué es la “inteligencia”. Como hemos visto en otro post, la inteligencia según Gardner se puede subdividir en muchos tipos. Sin embargo Terman sólo hacía una medición en un coeficiente, lo cual lo podía simplificar en gran manera. Terman definía la inteligencia como “la habilidad de pensar de manera abstracta”, y esto la verdad es que no da una explicación fácil de comprender el concepto. De alguna manera lo que venía a decir es que la inteligencia, y lo que medían los test de inteligencia era la agilidad mental y su capacidad de resolución, con elementos como palabras cruzadas o juegos matemáticos.

El tema de los test de inteligencia ha sido hasta hace bien poco tiempo un motivo de obsesión, especialmente en la sociedad americana, y hasta el final de la guerra fría, donde los agentes de la CIA y los miembros del ejército americano se jactaban de tener los CI más altos.

El hijo de Lewis Terman, Frederick llegó a Silicon Valley con la idea de hacer un negocio como su padre, pero de aspectos totalmente diferentes. Junto con algunos socios (de alto CI, por supuesto) trataron de crear unos osciladores de sonido, que luego fueron usados en la película de Disney Fantasía. Sin embargo, y a pesar de su apuesta personal en la metodología paterna, F. Terman nunca llegó a ser exitoso como pudieron ser Microsoft, Intel o Apple. ¿Por qué? A Frederick le llegó a obsesionar el tema, centrando el éxito de su negocio en buscar patrones de alto CI en sus empleados, hasta tal punto que llegó a crear un ambiente de psicosis.

El declive de los test de inteligencia fue acompañado de ciertos tintes racistas que aseguraban que estos test no podían ser superados con mucho éxito por la gente de raza negra, lo que llevó a ser eliminados del ámbito educativo en NY en los años 60.

Con la aparición del modelo de Gardner, y toda una serie de estudios posteriores, realizados con miembros de la Sociedad Mensa, y los realizados por los responsables de RRHH de Microsoft, se demostró que el alto CI no siempre significaba éxito. Y si el éxito es inteligencia (cosa que es muy subjetiva) entraban elementos diferentes, como podían ser el apoyo paterno, la autoconfianza o la persistencia.

Así pues los factores motivacionales son la base de grandes empresas como Google o Microsoft hoy en día a la hora de seleccionar a sus empleados, y tira por tierra de alguna manera la creencia del siglo pasado (y que los que ya peinamos canas hemos experimentado) de que un al CI es sinónimo de persona inteligente y exitosa.

Videopresentación

Pocas cosas odiamos tanto como el vernos cara a cara con la propia realidad. Sin embargo es un ejercicio más que recomendable, precisamente por eso: nos pone cara a cara con nosotros mismos. Creo sinceramente que nuestra visión suele ser más negativa que la que suelen tener el resto, porque si no realmente sería desastrosa. Pero ¿para que puede venir bien grabarse en video mientras tratas de convencer a la cámara de tus propósitos? Básicamente para ver de manera clara los errores a mejorar, los silencios, las miradas, los movimientos gestuales, los tics, las repeticiones… Un ejercicio obligatorio para todo buen orador debería ser ponerse ante un espejo o ante una cámara y estudiar con detalle estos aspectos, a los que podríamos añadir la modulación de la voz e incluso la modificación del mensaje desde un enfoque diferente.

En resumen: medir para mejorar, y en el caso de las habilidades sociales, la mejor manera de medir es la propia crítica.

El vídeo resultado de mi experimento lo obviaremos porque ya he sido yo mismo excesivamente crítico. Pero para muestra, un botón.

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